1. Einleitung
Diese Richtlinie regelt Kündigungen und Erstattungen für StepLinq-Käufe. StepLinq wird über die Paddle.com Market Ltd (paddle.com) als unser Merchant of Record vertrieben. Paddle stellt Ihre Rechnung aus, wickelt die Zahlung ab und bearbeitet Erstattungen in unserem Auftrag. Der Lizenzvertrag selbst kommt zwischen Ihnen und Luka Marušić (StepLinq) zu den Bedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zustande.
2. 30-tägige kostenlose Testphase
Das vollständige StepLinq-Produkt steht vor jedem Kauf 30 Tage lang als kostenlose Testversion zur Verfügung. Die Testphase umfasst den vollen Funktionsumfang der Site-Lizenz. Wir empfehlen ausdrücklich, die Software während der Testphase umfassend zu evaluieren – mit Ihren eigenen Arbeitsanweisungen, auf Ihrer eigenen Hardware und in Ihrem eigenen Netzwerk –, damit jede Kaufentscheidung in voller Kenntnis des tatsächlichen Funktionsumfangs getroffen wird.
3. Abonnements (monatlich und jährlich)
Monatliche und jährliche Abonnements der Solo- und Site-Pläne können jederzeit gekündigt werden. Eine Kündigung beendet alle künftigen Abrechnungen; die Nutzung der Software bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich. Anschließend endet das Abonnement, und die Software wechselt in den Nur-Lese-Modus. Da die 30-tägige kostenlose Testphase eine umfassende Evaluierung vor dem Kauf ermöglicht, ist der laufende oder zuletzt abgerechnete Abrechnungszeitraum grundsätzlich nicht erstattungsfähig. In eindeutigen Härtefällen können nach unserem Ermessen Kulanzregelungen getroffen werden – bitte wenden Sie sich an unseren Support.
4. Dauerlizenzen
Solo- und Site-Dauerlizenzen sind einmalige Käufe. Da die 30-tägige kostenlose Testphase eine vollständige Evaluierung vor dem Kauf ermöglicht, gelten Dauerlizenzkäufe als endgültig. Aus Kulanz kann innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eine Erstattung beantragt werden. Nach Ablauf dieser 14 Tage ist eine Erstattung von Dauerlizenzen ausgeschlossen. Das optionale Wartungsabonnement zu einer Dauerlizenz folgt den Regeln für reguläre Abonnements (§ 3).
5. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)
Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB innerhalb der Europäischen Union kann ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bestehen. StepLinq ist ein digitales Produkt, das unmittelbar nach Zahlung bereitgestellt wird. Im Checkout holt Paddle Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu ein, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, sowie Ihre Kenntnisnahme, dass Sie hierdurch mit Beginn der Vertragsausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). StepLinq wird überwiegend an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB verkauft; für diese gilt das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht grundsätzlich nicht.
6. Kündigung oder Erstattung anfordern
Erstattungen und Kündigungen werden über Paddle abgewickelt. Am einfachsten ist der Verwaltungslink in Ihrer Paddle-Bestell- oder Rechnungs-E-Mail, über den Sie Abonnements direkt kündigen und Erstattungen anfordern können. Alternativ wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Paddle-Bestellnummer an den StepLinq-Support unter support@steplinq.com; wir stimmen uns dann in Ihrem Auftrag mit Paddle ab.
7. Bearbeitungsdauer
Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die genaue Dauer hängt von Paddle sowie Ihrem Zahlungsdienstleister (Kartenherausgeber, Bank oder Wallet) ab und beträgt in der Regel mehrere Werktage ab Freigabe. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank liegen außerhalb unseres und Paddles Einflussbereichs.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Das jeweils gültige Versionsdatum ist oben auf dieser Seite unter „Zuletzt aktualisiert“ angegeben. Wesentliche Änderungen werden aktiven Abonnenten per E-Mail mitgeteilt.